快速排查工具：

蜂邮的NSlookup工具（专门检查域名解析是否生效的在线工具）

https://www.fengemail.com/nslookup.html

如果查询域名没有显示解析记录，则一般就是域名解析的问题。

比如你在网站添加的域名是 abc.com 或者 mail.abc.com ，然后你在上面这个nslookup工具里面检查 abc.com 或者 mail.abc.com 的解析记录，

• 如果没有解析记录，则说明是域名解析那边的原因，需要去找域名平台的客服查询。

• 如果有解析记录，但是在后台点击验证解析还是失败，则可能是解析延迟的问题，等几分钟再验证即可。如果等待10分钟还没有验证成功请联系我们客服协助检查。

详细的排查步骤：

解析失败原因1：解析暂未生效

域名解析的全球广播需要时间，所以有延迟是正常的。比如你在派出所修改名字，也要等全国同步新名字之后，才能正式生效。

域名解析的延迟一般是1-10分钟生效，少数情况可能需要10-60分钟，极个别情况需要1-6个小时。

解决方法：

如果你的域名是刚做的解析，只需要等待几分钟再点击验证即可，或者等待十几分钟再验证。

解析失败原因2：解析做错了

典型的错误是域名的解析头没有做对，常见的有

根域名的解析头一般是写“@”符号，比如abc.com的解析头一般写“@”。

二级域名的解析头一般只写二级域名前缀，比如mail.abc.com，就是写mail作为解析头。

解决方法：

重新检查域名解析是否做错，仔细检查每一个解析项。

解析失败原因3：DNS服务商与解析不在一起

少数情况有些客户买的域名是在A平台，但是DNS服务商切换到了B平台，这个时候在A平台做的所有解析都不会生效，要在DNS所在的B平台的解析才能生效。

解决方法：

找域名平台的客服反馈问题，协助查询域名解析没有生效的原因。

解析失败原因4：域名解析缓存异常

个别情况会遇到域名解析等待十几个小时都没有生效的情况，即便已经确认做了域名解析，且使用了NSlookup工具也没有查到解析记录，这种情况一般是域名解析的缓存问题。

解决方法：

找域名平台的客服反馈问题，协助更新DNS缓存。